媒體該為江西鉛山“胡鑫宇事件”反思什么?
時(shí)間:2023-02-10來源:未知 作者:acebm 點(diǎn)擊: 次本文所指的媒體包括傳統(tǒng)官辦媒體和自媒體。本文思考的是輿情危機(jī)多發(fā)時(shí)代,媒體該為江西鉛山胡鑫宇事件反思什么?輿論戰(zhàn)場媒體如何守好底線?
“胡鑫宇事件”的輿情失控和外溢,與曝光于公眾視野中的傳統(tǒng)官方媒體缺媒體智庫思維,不重視、新聞敏感性不高、沒有動(dòng)態(tài)追蹤案情及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,與自媒體“蹭流量式”推波助瀾,引發(fā)輿情泛濫沖擊社會面大有干系。央媒及江西省內(nèi)主流媒體應(yīng)該為該事件中“缺擔(dān)當(dāng)、缺敏感、缺傳播互動(dòng)”反思,被處理的網(wǎng)絡(luò)平臺自媒體和眾多移動(dòng)端“個(gè)人號”自媒體,也應(yīng)為“無底線、無原則、無節(jié)操”地裹挾社會不滿情緒煽風(fēng)點(diǎn)火的種種蹭熱度行為反思。
“胡鑫宇事件”的輿情失控和外溢并非個(gè)案,近年來各省市縣區(qū)危機(jī)輿情頻發(fā),應(yīng)急處置部門在處理過程中一旦戰(zhàn)線拉得過長,就會出現(xiàn)輿情正確導(dǎo)向的“空檔期”,傳統(tǒng)官方媒體“集體沉默”不及時(shí)發(fā)聲,五花八門的自媒體一哄而上,挖空心思找“新聞眼”,找“事件看點(diǎn)”,質(zhì)疑聲八卦聲異常活躍的現(xiàn)象比比皆是。在如今輿情危機(jī)多發(fā)時(shí)代,輿論戰(zhàn)場媒體究竟該如何守好底線成為一個(gè)時(shí)代新課題。
一方面,主流媒體缺乏危機(jī)輿情應(yīng)對的“智庫”思維意識,擔(dān)當(dāng)不夠,輿論引導(dǎo)價(jià)值缺位,完全或部分喪失為事發(fā)地政府提供“媒體智力”傳播服務(wù)的功能,需要惡補(bǔ)一堂“危機(jī)輿情輿論引導(dǎo)”課;另一方面,要持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境監(jiān)管力度,重拳整治自媒體亂象,倒逼自媒體從業(yè)者守好底線,日益成為一場迫在眉睫的“營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”攻堅(jiān)行動(dòng)。
本文聚焦媒體反思,來思考如何理性和建設(shè)性引領(lǐng)公眾理解和消除各種謠言信息,讓公共事件輿情回歸理性傳播渠道,以疏通和維護(hù)社會面輿情穩(wěn)定。
01江西省主流媒體應(yīng)該反思“胡鑫宇事件”
在2月2日新聞發(fā)布會上,江西省公安廳黨委委員、副廳長、省公安廳指導(dǎo)組組長胡滿松指出,胡鑫宇失蹤事件發(fā)生后,少數(shù)人為博眼球、蹭熱度,引流牟利,惡意編造傳播虛假信息,拼接炮制虛假視頻,造成惡劣影響,擾亂社會秩序。公安機(jī)關(guān)已梳理掌握網(wǎng)上杜撰虛假事實(shí)、制作虛假場景、炮制虛假錄音、拼接監(jiān)控視頻、假冒事件當(dāng)事人等五大類共計(jì)120余種虛假信息,并已對少數(shù)故意編造、傳播謠言的人員依法進(jìn)行了打擊處理。
此次“胡鑫宇事件”的案情調(diào)查時(shí)間較長,106天才結(jié)案,江西鉛山縣委政府漠視輿情最終讓輿情野蠻生長。雖然最終以案情結(jié)果的通報(bào),公安機(jī)關(guān)對少數(shù)故意編造、傳播謠言的人員依法進(jìn)行打擊處理,微博等平臺對違規(guī)賬號進(jìn)行禁言和封號處理而宣告輿情回落平息,但是平息不是終止,而是又出現(xiàn)一些新的自媒體“觀點(diǎn)”煽風(fēng)點(diǎn)火,還是那種“看熱鬧不嫌事大”的社會輿情心態(tài)。從媒體輿論層面看,江西及全國各地的主流媒體仍然需要為應(yīng)對不足、失當(dāng),引發(fā)虛假信息失控、輿情持續(xù)外溢,誤導(dǎo)社會公眾等進(jìn)行反思。
就“胡鑫宇事件”來看,江西省各級主流媒體僅僅體現(xiàn)在1月29日、2月2日兩次輿論場高峰時(shí)轉(zhuǎn)載“警情通報(bào)”相關(guān)信息,對網(wǎng)友們普遍關(guān)注的疑問卻“避而不談”未做任何回應(yīng)。相反,跟進(jìn)該事件報(bào)道的各類網(wǎng)絡(luò)自媒體主播卻異常活躍、討論熱情高漲,蹭流量、歪曲捏造事實(shí)、抓取流量紅利等,一系列無底線操作導(dǎo)致“光頭老師”“熊貓血”“尸體雙腳平行地面”“發(fā)現(xiàn)地不是第一現(xiàn)場,尸體是后掛到樹林中”等各類謠言傳播。
主流媒體與自媒體形成強(qiáng)烈反差,負(fù)面聲音大于正面引導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)謠言大于事實(shí)真相,印證了江西官辦主流媒體對“胡鑫宇事件”沒有做到高度重視、高度敏感,擔(dān)當(dāng)不夠、回應(yīng)意識薄弱、權(quán)威發(fā)聲勇氣不足等“虛弱”現(xiàn)實(shí),為無良自媒體創(chuàng)造了趁虛而入“鳩占鵲巢”的絕佳輿情傳播試驗(yàn)場,也加大了主流媒體輿論引導(dǎo)的難度。主流媒體的“鴕鳥”做法昭然若揭,“躲避”心態(tài)令人咋舌,導(dǎo)致“胡鑫宇事件”由鉛山“個(gè)案”迅速“熱搜”為舉國關(guān)注的“大案”,在全國范圍內(nèi)持續(xù)引爆輿論風(fēng)波。
因此,從媒體輿論層面看,傳統(tǒng)官方媒體需要為應(yīng)對不足、失當(dāng),引發(fā)虛假信息失控、持續(xù)外溢,誤導(dǎo)社會公眾等反思。《江西鉛山縣委該為胡鑫宇事件反思什么?》已在本公眾號發(fā)布,而江西省上饒市鉛山縣主流媒體也應(yīng)該為“胡鑫宇事件”中沒有發(fā)揮好主流媒體的輿論引導(dǎo)作用而反思,應(yīng)該為“胡鑫宇事件”中沒有權(quán)威發(fā)聲回應(yīng)社會各種疑問抑制謠言傳播而反思,應(yīng)該為“胡鑫宇事件”中“缺擔(dān)當(dāng)、缺敏感、缺傳播互動(dòng)”而反思,應(yīng)該在“胡鑫宇事件”后補(bǔ)修“媒體應(yīng)如何在危機(jī)輿情事件中發(fā)揮傳播價(jià)值”“媒體如何為縣委、縣政府提供智力服務(wù)助力化解輿情危機(jī)”“如何切實(shí)扛起新媒體時(shí)代的媒體擔(dān)當(dāng)和責(zé)任”等課題。
02危機(jī)輿情事件發(fā)酵頻陷“主流媒體缺擔(dān)當(dāng)、自媒體無底線”的怪圈
在人人皆可表達(dá)觀點(diǎn)的新媒體時(shí)代,負(fù)面輿情極易借助互聯(lián)網(wǎng)傳播成為社會廣泛聚焦的“大事件”。近年來,類似“胡鑫宇事件”的危機(jī)輿情高發(fā),頻頻出現(xiàn)謠言、負(fù)面輿論快速?zèng)_上“熱搜”的事實(shí)現(xiàn)象。究其原因在于,事件發(fā)生地的主流媒體受輿論管控“硬”規(guī)則約束等不敢發(fā)聲,淪為“看客”,進(jìn)而為網(wǎng)上各類自媒體主播提供“蹭流量”機(jī)會,致使輿情快速發(fā)酵。這種主流媒體“缺擔(dān)當(dāng)、缺敏感、缺傳播互動(dòng)”等“躺平”姿態(tài)滋長自媒體言論泛濫,使危機(jī)輿情發(fā)生后慣性陷入“主流媒體被自媒體牽著鼻子走”的被動(dòng)境地,長期以往演變成“主流媒體缺擔(dān)當(dāng)、自媒體無底線”的怪圈現(xiàn)象。
這一方面與地方主流媒體應(yīng)對危機(jī)輿情的傳播預(yù)案缺失,傳播機(jī)制不完善,輿論管控機(jī)制存在大問題,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R和能力不足,回應(yīng)社會關(guān)切的反應(yīng)遲滯和勇氣不足密不可分;另一方面,與各類網(wǎng)絡(luò)自媒體參與者缺乏傳播底線、道德底線有關(guān);此外,也反應(yīng)出輿論監(jiān)督的管理機(jī)制不健全、滯后等問題。
可見,危機(jī)輿情面前堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向不僅僅是市縣宣傳部等相關(guān)部門的短板,亦是地方官辦主流媒體和網(wǎng)絡(luò)自媒體的短板。在新媒體時(shí)代,“主流媒體缺擔(dān)當(dāng)、自媒體無底線”這一現(xiàn)象已成為社會共同詬病的問題,亟需大力整治輿論生態(tài)環(huán)境,共同維護(hù)風(fēng)清氣明的健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
03媒體如何正確發(fā)揮傳播價(jià)值的智庫方案
當(dāng)前,輿論生態(tài)深刻變革、媒體融合向縱深推進(jìn),“萬眾皆媒、萬物皆媒”,屏屏可傳播、處處皆入口的形勢成為主流趨勢,網(wǎng)絡(luò)媒體如何通過正能量傳播鞏固壯大主流思想輿論,擴(kuò)大主流價(jià)值影響力,構(gòu)建更加和諧清朗、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化是時(shí)代所拋出的發(fā)展命題,給媒體主體提出了更高要求。唯有守好輿論戰(zhàn)場,從思想認(rèn)識上提高主流媒體的擔(dān)當(dāng)意識、傳播價(jià)值、引導(dǎo)價(jià)值,提高自媒體和意見領(lǐng)袖的底線意識,從規(guī)則約束上提高信息發(fā)布平臺的審核規(guī)則,方能走出“主流媒體缺擔(dān)當(dāng)、自媒體無底線”的怪圈,使輿論朝著正確的方向傳播。
“主流媒體扛起主體責(zé)任擔(dān)當(dāng)
危機(jī)輿情發(fā)生后,面對紛繁復(fù)雜的輿論場,主流媒體更應(yīng)扛起主體擔(dān)當(dāng),第一時(shí)間和當(dāng)?shù)卣麄鞑块T進(jìn)行緊密互動(dòng),確保主流媒體不缺位,掌握第一信息來源。同步協(xié)助地方政府如何做好輿情應(yīng)對積極建言,努力在位而不缺位,有四點(diǎn)思考如下:
一是要有媒體智庫思維,能夠獨(dú)立認(rèn)知輿情,能夠用第三方角度來獨(dú)立分析輿情,摸透突發(fā)輿情傳播規(guī)律,舉一反三制定輿情傳播計(jì)劃。一方面利用好當(dāng)?shù)貓?bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等優(yōu)質(zhì)媒體資源,從輿情預(yù)警到輿情研判,再到輿情會商、處置建議,為決策者提供“智力服務(wù)”,提高相關(guān)單位對輿情應(yīng)對的把控力、處置力,為社會發(fā)展穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的媒體力量。另一方面聯(lián)動(dòng)活躍的頭部自媒體形成聯(lián)動(dòng),對輿情走向予以積極引導(dǎo)。對于媒體如何強(qiáng)化智庫思維,這需要媒體加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),加強(qiáng)新聞宣傳與輿情服務(wù)融合,打造更通暢、更有序、更高效的聚合互動(dòng)平臺,推進(jìn)輿情服務(wù)本土化、系統(tǒng)化、專業(yè)化。
二是獨(dú)立做好新聞發(fā)布,精準(zhǔn)發(fā)布消息。負(fù)面輿情發(fā)生后,主流媒體不能缺位做“旁觀者”,精準(zhǔn)發(fā)布信息需要媒體及時(shí)全面獲取事件的真實(shí)情況,基于調(diào)查之上發(fā)布精準(zhǔn)信息,并能夠根據(jù)輿情進(jìn)展動(dòng)態(tài)跟蹤,借助主流媒體的矩陣如微博、微信、新聞客戶端快訊、官微、抖音等多元發(fā)聲,滾動(dòng)持續(xù)回應(yīng)事件,讓官方權(quán)威聲音始終占領(lǐng)輿情引導(dǎo)的主戰(zhàn)場,這對于發(fā)動(dòng)社會公眾共同應(yīng)對輿情風(fēng)險(xiǎn)極其重要。
三是選準(zhǔn)角度進(jìn)行新聞深度報(bào)道策劃,對輿情發(fā)生的背景要沉下去精準(zhǔn)調(diào)研,然后從財(cái)經(jīng)角度、政經(jīng)視野進(jìn)行選題策劃和深度報(bào)道。地方官媒和商業(yè)主流媒體要結(jié)合,延伸觸角,全方位多角度報(bào)道深度解析文章、疑點(diǎn)回應(yīng)文章等,切實(shí)加強(qiáng)與網(wǎng)民的密切聯(lián)系,為大眾深度剖析負(fù)面輿論事件的本質(zhì),使公眾在混亂的輿論中聽到深度報(bào)道的理性聲音。
四是要及時(shí)開展新聞打假行動(dòng)。在進(jìn)行專題報(bào)道追蹤式報(bào)道的同時(shí),面對網(wǎng)絡(luò)各種謠言要及時(shí)開通辟謠專欄,適時(shí)打消公眾恐慌情緒。尤其是在危機(jī)事件發(fā)生后的黃金輿情干預(yù)期,主流媒體首先要有甄別信息真?zhèn)蔚哪芰Γ姓{(diào)查真相的決心;其次要在掌握事件真實(shí)情況的基礎(chǔ)上就熱議話題快速回應(yīng),借助主流媒體的權(quán)威平臺辟謠發(fā)聲、疑點(diǎn)回應(yīng)、專業(yè)解答等來穩(wěn)住公眾恐慌情緒,引導(dǎo)輿論傳播;最后主流媒體要增強(qiáng)“提醒義務(wù)”,引導(dǎo)公眾增強(qiáng)辨別能力、判斷能力,不輕信謠言,不挑唆事端,不做傳播“幫兇”,共同營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
“自媒體守住傳播底線
危機(jī)輿情中謠言傳播的始作俑者多是網(wǎng)民和主播制造相關(guān)話題引發(fā)再傳播來引流牟利。從自媒體從業(yè)人員現(xiàn)狀看,自媒體人員包含傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)行、其他行業(yè)轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)者等,人員龐雜、管理無序。其中,有傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷的自媒體人了解新聞基本規(guī)律還好,而其他行業(yè)轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)的自媒體人,其基本信息來源和信源采訪需要建立多渠道供給和保障,這就使得自媒體面臨較大的挑戰(zhàn),目前國家對此監(jiān)管尚有漏洞,需要逐步規(guī)范自媒體野蠻無序生長的現(xiàn)狀。這就要求,一方面,社交自媒體平臺的各類參與者養(yǎng)成“自覺意識”,堅(jiān)守傳播底線;另一方面,需要各類社交媒體平臺強(qiáng)化監(jiān)管。
對于自媒體從業(yè)者,一要尊重事實(shí),不做謠言的“發(fā)起人”“散播者”,不傳謠不造謠;二要堅(jiān)守道德底線,不能一味地為了博取流量而夸大事實(shí)扭曲真相,污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;三要提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ嗫茖W(xué)分析、專業(yè)解讀,少跟風(fēng)起哄、情緒宣泄;多正能量傳播,少販賣悲情、消費(fèi)災(zāi)難;四要明白網(wǎng)絡(luò)非法外之地,任何散播謠言、煽風(fēng)點(diǎn)火式的參與行為都將“事后算賬”受到嚴(yán)厲的懲罰和代價(jià)。
抖音、快手等短視頻平臺及微博、微信公眾號作為信息傳播的主陣地,擁有龐大的用戶群體,為自媒體參與者提供發(fā)表言論的自由土壤,平臺加強(qiáng)對發(fā)布信息的監(jiān)控“責(zé)無旁貸”,必須做到嚴(yán)格審核機(jī)制的切實(shí)執(zhí)行。對于一些“熱搜”事件相關(guān)的言論,要快速設(shè)立關(guān)鍵詞檢索,加強(qiáng)審核規(guī)則和審核機(jī)制,避免影響力大的自媒體賬號以“蹭熱度”來博取流量,對于一些不實(shí)言論、造謠言論等行為要嚴(yán)格懲治,如情節(jié)嚴(yán)重的違法言論及時(shí)“封號”處理等。
“網(wǎng)信辦加強(qiáng)輿論監(jiān)管,適時(shí)干預(yù)輿情處置
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化需要網(wǎng)信監(jiān)管力量的有力干預(yù)。在危機(jī)輿情發(fā)生后,網(wǎng)信辦的監(jiān)督價(jià)值和作用必須體現(xiàn),必須第一時(shí)間聯(lián)合相關(guān)部門公布權(quán)威消息,動(dòng)態(tài)發(fā)布事件進(jìn)展,及時(shí)公開調(diào)查結(jié)果,認(rèn)真核實(shí)消息來源,壓縮虛假消息和謠言的生存空間。一是推進(jìn)依法治理、源頭治理、系統(tǒng)治理,制定完善法律法規(guī),開展專項(xiàng)治理行動(dòng),打擊造謠傳謠行為。二是打造中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺,強(qiáng)化統(tǒng)籌推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)辟謠機(jī)制化建設(shè),協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)辟謠“一盤棋”,營造良好輿論氛圍,防止負(fù)面輿論無序傳播,盡快抑制謠言。
小結(jié)
“胡鑫宇事件”輿情危機(jī)現(xiàn)象,隨著時(shí)間推移逐漸處于平緩,慢慢淡出公眾視野,但類似“胡鑫宇事件”的危機(jī)輿情并沒有終止。新媒體時(shí)代下負(fù)面輿情頻發(fā)已成常態(tài),媒體的價(jià)值究竟該如何最大程度發(fā)揮,取決于媒體是否懷揣新聞理想,是否擔(dān)當(dāng),是否永遠(yuǎn)持第三方觀點(diǎn)守住新聞媒體人從業(yè)底線和道德底線。
(作者系王牌智庫首席專家、董事長上官同君)