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導讀

( 聚焦“老商場更新”)
近期，北京多家上了年紀的百貨商場均面臨發(fā)展窘境，進行閉店煥新。針對這個話題，《華夏時報》記者董紅艷近日采訪了王牌智庫首席專家、董事長上官同君。

就“老商場煥新將面臨怎樣的困難？”“未來發(fā)展將會如何？”問題，上官同君認為，老商場煥新是城市更新、需求市場升級的必然，對老商場運營主體而言，這道時代必答題能不能做好，實質上是對老商場“操盤手”運營能力的檢閱。而要答好老商場煥新必答題，必須解五個“時代之問”，為老商場的新商業(yè)形態(tài)注入新動能。 上官同君：

答好老商場煥新必答題要解五個“時代之問”
老商場煥新是城市更新、需求市場升級的必然，對老商場運營主體而言，這道時代必答題能不能做好，實質上是對老商場“操盤手”運營能力的檢閱。北京多家百貨商場紛紛陷入發(fā)展窘境說明，在宏觀環(huán)境、市場格局、新技術理念、新消費理念和新消費習慣等諸多因素的叩擊下，曾經的“頂流”“明星”百貨商場陷入煎熬苦撐的尷尬境地，即將淪為“明日黃花”。

事實證明，在諸多現(xiàn)實考驗面前，老商場煥新的確面臨諸如重構商圈新商業(yè)生態(tài)壓力、自我更新“重新改造落戶”壓力、運營思維固化阻礙、商場對品牌商家的虹吸乏力、煥新資金緊缺、商場客容量提升空間受限等難題，發(fā)展窘境面前，如何避免老商場被新商場逼仄“隕落”，需要解五個“時代之問”：

一是在消費者更高的物質性滿足和體驗感為先的要求下，老商場究竟該如何打破固有的商品陳列式場景、原始形態(tài)交易、固有運營模式等思維；

二是在新零售業(yè)態(tài)升級的大勢面前，老商場如何煥新改造契合當下主流消費者的購物心理和購物習慣，進而實現(xiàn)華麗“轉身”；

三是新的競爭格局對老商場轉型必定提出更高要求，老商場如何在轉型方向、特色定位規(guī)劃、經營方式上突出差異化優(yōu)勢，如營造首店效應、豐富體驗業(yè)態(tài)、引入潮牌品牌等，是必須深度思考的問題；

四是老商場煥新如何讓長年累月積淀的老消費群體的心理共鳴和共情發(fā)揮接續(xù)價值，產生“老客常來，新客種草”的口碑效應和良性生態(tài)；

五是短視頻營銷時代，老商場如何搭乘電商直播快車快速實現(xiàn)線上線下消費場景的聯(lián)動效應，讓“流量”打通銷路的同時，實現(xiàn)“留量”經營法則的裂變式、可持續(xù)增長。

從北京、上海多家老牌商場煥新的嘗試看，老商場在落實場景革命、體驗經濟、數(shù)字化體驗、新生態(tài)商業(yè)空間等的煥新行動中，的確改裝換新顏，革新為新的網紅打卡地。

這說明，老商場煥新的確大有可為。新定位、新服務、新特色、新活力、新網紅店等，豐富了老商場的體驗業(yè)態(tài)，賦予了老商場新的靈魂，借助移動互聯(lián)傳播，煥新效能將有可能得以最大釋放，為老商場的新商業(yè)形態(tài)注入新動能。

不過需明白，商場開門做生意的源動力是盈利，商場也好，入駐的品牌商家也好，只有遵循經商的準則和底線，下沉研究新消費市場，以可持續(xù)的商業(yè)模式和消費創(chuàng)新場景，挖掘消費者不斷攀升的新需求，才能激發(fā)客流及消費的增長韌性，以“嶄新面孔”成功翻盤，釋放商業(yè)新活力。