土巴兔徐建華：土巴兔已形成消費互聯網和產業互聯網深度融合生態
時間:2020-01-07來源:未知 作者:acetouzi 點擊:
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1月7日,由中國互聯網協會、深圳市科學技術協會聯合舉辦的“中國(深圳)互聯網雙創周”系列活動之“產業互聯網發展高峰論壇”在深圳市民中心舉辦。華為云、土巴兔等作為深圳重點扶持企業代表受邀出席此次會議。
會議上,土巴兔副總裁徐建華針對“全面賦能 深度融合”為主題展開了自己對產業互聯網的理解。
他表示:“過去10年,消費互聯網的崛起,成就了一批主動擁抱互聯網的企業。下個10年,消費互聯網與產業互聯網的深度融合,將賦予整個產業更大的價值”
以下為土巴兔副總裁徐建華的演講內容:
我們知道在各行各業,互聯網對我們衣食住行的改變越來越大,根據數據顯示:互聯網零售滲透率大約為24.7%,網約車的滲透率在20.4%,在線旅游的滲透率大約為19.3%左右,而作為泛家居領域的互聯網裝修滲透率只有約6%左右。
多年來土巴兔這培育了一些裝飾企業,很多產值都過千萬甚至上億,我們很多材料供應商開始跟平臺合作的時候還是比較小的規模,但是跟土巴兔合作之后,每年業績都翻倍增長。我們希望能夠從中找出一些原因和規律。過去10年來,是消費互聯網蓬勃發展的10年,消費互聯網已經改變了我們的生活方式。
消費互聯網的蓬勃發展,扶持了一大批擁抱互聯網的企業,消費互聯網的本質就是用戶口碑,因為越來越多的用戶,尤其是年輕的80、90后的用戶,他們已經習慣了通過互聯網做決策,去互聯網逛一逛來獲取口碑。
但是,整個家裝產業的特點是低頻、高單價、作業周期長、人工為主、專業性強、SKU多,這就更需要幫助用戶做決策,用戶特別需要一個讓他可以知道怎么選擇裝修公司,知道怎么選擇材料的互聯網平臺。平臺很多裝修公司和材料商心里也有很多委屈,在這樣的產業特點下,任何一個想做好的裝修公司都是極其艱難的,因為它給了我們裝修公司和用戶之間在足夠長的時間,足夠多的工序,足夠多的商品等都會跟用戶產生摩擦。所以,口碑其實是極其難做的。
怎樣能夠堅守用戶第一,怎樣能夠不為短期而犧牲長期的利益就成為大家關注的問題。在這樣大的環境之下,土巴兔率先把自己定位在成為一個幫助用戶做決策的消費互聯網平臺。
土巴兔從成立之初,構建了很多戶型案例、用戶真實的裝修日記以及用戶的評價等內容。通過這些內容和社區幫助用戶做決策,然后2012年推出了“裝修保”(先裝修后支付)。為了讓用戶享受到“裝修保”,我們寧愿承受很大的風險,也要把它推行下去。因為我們不僅要給用戶更好的保障,也要成全那些想把口碑做好的裝修公司,因為他們愿意向用戶承諾“先裝修后支付”。這些真心愿意服務好用戶的企業獲得了快速發展,在幾年之內就實現產值過億。
下一個10年,我們新的增長、新動能又在哪里?這些年我們談到比較多的是產業互聯網,我們希望在新的流量帶來競爭越來越激烈的時候,試圖希望擁抱產業互聯網,擁抱很多工具來提升整個效率。
早期土巴兔就開始投入力量去做“圖滿意”云設計系統,因為它確實能為整個行業提升效率。今天在中國大多數的傳統產業里,其實我們是高估了工具及軟件對效率提升的依賴。因為今天在很多傳統產業里面,還是想著怎么升值、發展。他們規模較小,也許他們用喊一嗓子的管理方式可能比一個軟件來的更高效。對這些企業來說,解決發展問題與怎么把質量做好讓用戶信任的問題更重要,所以產業互聯網是非常重要的一個提效手段,但是產業互聯網更重要的價值一定是體現在如何與消費互聯網融合,賦予產業新的價值。
融合的關鍵,表面上看是把消費互聯網和產業互聯網打通,形成一張網。但它的本質是能夠把消費側和供給側的數據全面打通,產業上很多工具和系統不僅僅是提升效率,更能帶來顯性的對用戶價值的提升,從而帶動用戶對供給的信賴和選擇。這是一件極其難與復雜的事情,但是越難就意味著有更大的價值。
目前土巴兔已經形成了消費互聯網和產業互聯網深度融合的生態環境,我們覆蓋了從內容社區幫助用戶做決策,到整個交易閉環、交易機制等保障來降低成本,和我們的過程管控以及在產業側的“圖滿意”云設計、bin系統等,包括我們引進了對這個行業有數字化推動的軟件廠商,跟它們一起合作,為行業提升效率。還有供應鏈以及金融,土巴兔提供了從消費側到產業側,供給側全方位的解決方案。打通消費端與供給端的連接,讓消費者更了解供給側,讓供給側更能夠讀懂消費者。
未來10年,我們也將與與更多生態鏈伙伴一起努力,助力產業真正實現新的跨越式發展。
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