近日，河南周口聯通被曝強迫用戶更換光貓引發關注。11月20日，周口聯通回應稱，河南省、市公司高度重視，立即成立工作專班進行調查。周口聯通營業廳有工作人員表示，目前營業廳正常運營，業務辦理未受到影響。河南省通信管理局工作人員回應記者稱，他們上午已經對周口聯通進行了第一次約談，具體情況還在調查中，等調查結束，會對外發布相關聲明。
據悉，聯通公司要求每人每月要完成10戶換終端目標任務，完不成任務員工將受到處罰。為了強迫用戶更換光貓，聯通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網，然后讓工程師上門“維修”換光貓、路由器。聯通公司在給新用戶裝機的時候，故意使用舊光貓，還會故意關掉用戶的短信服務，在后臺增加增值業務。
對此事，人民網觀點頻道點評：周口聯通公司的“貓”膩務須嚴查 ，不講“武德”的一些做法不只是違反操守和倫理，還涉嫌違法乃至涉嫌犯罪。 “君子愛財，取之有道”，身為企業，更需合法經營，守住底線。如果靠爛招來牟利，結果必定是危險的。
人民熱評：周口聯通公司的“貓”膩務須嚴查
近日，河南電視臺都市頻道節目揭露了河南周口聯通存在的一種惡劣行為：為強迫用戶更換光貓，聯通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網，然后讓工程師上門“維修”，謊稱光貓損壞，需要花299元換新。更換完后，聯通再在后臺恢復用戶的網絡。
“沒有想不到，只有做不到。”周口聯通的做法，挑戰了世人的想象空間，更讓人費解——為何不惜敗壞公司形象也要干這種飲鴆止渴的事情？為何敢于如此放肆地侵犯群眾利益？
目前，周口聯通回應稱，已成立工作專班進行調查，并表示，全力配合省公司調查組進行調查核實，一經發現有侵害客戶和員工合法權益的行為將依規依據嚴肅處理。而河南省通信管理局辦公室則回復稱，目前只有初步了解，要對涉事公司進行正式的約談調查。
顯然，不全面調查就難以抵達真相，也無法呈現完整的真相；不全面調查也無法給受害群眾一個說法，無法給公眾一個明白。
維護客戶和員工的合法權益不是說出來的，而是做出來的，反對侵害客戶和員工合法權益是分內事，更不能與此背道而馳。
耐人尋味的是，涉事公司不僅被曝“對老用戶進行強制更換光貓”，還被指在給新用戶裝機的時候，故意使用破舊光貓，也就是之前強迫用戶換新留下的，而在過一段時間之后，又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配，必須換新。這些“指控”，不可忽視，更不能無視。相關部門務必要好好調查。
如此看來，涉事公司確實不講“武德”，一些做法不只是違反操守和倫理，還涉嫌違法乃至涉嫌犯罪。如果這些問題屬實，那么就要追問，問題的根子出在哪里？
“君子愛財，取之有道”。身為企業，更需合法經營，守住底線。如果靠爛招來牟利，結果必定是危險的。
（文章來源：人民網觀點頻道，作者：秦川）
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